Directorio

Directorio de clientes y proveedores para tu negocio artesanalQuién te compra, qué te compra y qué sigue con cada uno.

Talvora es la plataforma en línea donde llevas tu negocio artesanal. En el Directorio cada cliente y cada proveedor tiene su ficha, con su historial y un aviso de lo que toca hacer con él.

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Clientes y negociosHistorial de cada unoQué sigue con cada clientePedidos a proveedores por WhatsApp

Para quien hace velas, jabones, cosmética, cerámica, resina o textiles; arma kits, cajas de regalo o arreglos; o revende. En esta página usamos una vela como ejemplo.

Cómo funciona Talvora

Lo que pasa hoy

Tus clientes viven en tu WhatsApp, y tu proveedor de cera en un papelito.

El hotel que te pidió velas el año pasado vuelve a escribir y no recuerdas qué le vendiste ni a qué precio. Para saberlo, a recorrer el chat hacia arriba.

Quedaste de llamarle a una novia por su cotización y se te pasó. Y la cera se acaba justo el día que ibas a producir.

Quien ya te compró merece que recuerdes qué le vendiste. Talvora nació en un taller de velas, donde los pedidos llegan por WhatsApp y la cera siempre se acaba en el peor momento.

Un cliente que vuelve no debería encontrarte empezando de cero.

Clientes

Control de clientes: lo que te compra cada uno y cuándo volvió

Cada persona o negocio que te compra tiene su ficha, y desde ahí le llamas, le escribes por WhatsApp o le mandas un correo. Filtras por negocios, personas o quien tiene un pedido abierto.

  • Das de alta a una persona o a un negocio solo con su nombre. Lo demás lo llenas cuando lo tengas.
  • Un negocio guarda a su gente con su rol: quien te compra, quien paga, quien recibe.
  • Ves cuánto te ha comprado, cuántos pedidos lleva, su ticket promedio y su última compra.
  • En «Lo que compra» ves qué piezas se lleva y cuáles de su pedido siguen por producir.
  • Le armas un pedido o una cotización con sus datos ya puestos.

Qué sigue

Seguimiento de clientes: cada ficha te dice qué toca

Arriba de cada ficha está «Qué sigue», con lo primero que necesita tu atención, en este orden:

  1. 1Piezas que le vendiste sin tenerlas y que ya están en una orden del Taller: la ligas a su pedido con un botón.
  2. 2Un pedido suyo con piezas por producir.
  3. 3Un pedido por cobrar, por surtir o por enviar.
  4. 4Un seguimiento que ya se venció.

Para no perderle la pista, agendas un seguimiento: qué vas a hacer (llamar, escribir por WhatsApp, mandar la cotización o visitarlo), cuándo, y si quieres que la campana te avise ese día. En el historial queda junto lo que anotaste a mano y lo que pasó en el resto de Talvora: sus pedidos y las órdenes del Taller ligadas a ellos.

Con tu producto

Con tus jabones, tus tazas o tus cajas de regalo es igual: la tienda de regalos que te pide cada diciembre aparece con lo que te compró el año pasado y el seguimiento que le agendaste.

Proveedores

Directorio de proveedores: qué te surte cada uno y qué te falta pedirle

Vas a producir 65 velas y necesitas 11.7 kg de cera de soya. Si tienes 8 kg, la ficha de tu proveedor de cera te dice que faltan 3.7 kg y te deja el pedido listo para mandarlo por WhatsApp.

  • Guardas sus condiciones: tiempo de entrega, pedido mínimo y forma de pago.
  • Ligas cada material a quien te lo vende y ves lo que te surte, a qué precio lo compraste la última vez y cuánto le llevas comprado este año.
  • Si un material suyo no te alcanza para lo que vas a producir, su ficha te dice cuánto falta.
  • Le pides por WhatsApp o por correo con el mensaje ya armado. El pedido queda en su historial.

Todo conectado

Lo que haces en Ventas y en el Taller llega solo a cada ficha

No capturas el historial de nadie. Tú anotas la llamada o la visita; los pedidos, las órdenes y las compras entran solos.

  • Registras un pedido con el cliente puesto

    Talvora: Entra a su historial y a sus números: total comprado, pedidos y ticket promedio.

  • Vendes piezas que todavía no tienes

    Talvora: Su ficha te avisa que espera piezas, y si ya hay una orden en el Taller, la ligas a su pedido.

  • Agendas un seguimiento

    Talvora: Ese día aparece en «Qué sigue» y, si lo pides, te avisa la campana.

  • Planeas una producción

    Talvora: El proveedor del material que no alcanza te avisa cuánto falta, listo para pedírselo.

  • Compras sus materiales o registras un gasto a su nombre

    Talvora: La compra queda en su historial con su precio, y el gasto suma a lo que le llevas comprado este año.

Cómo empiezas

Tu directorio, en tres pasos

  1. 1Importa tus clientes y proveedores desde Excel, o da de alta al primero solo con su nombre.
  2. 2Liga tus materiales a quien te los vende.
  3. 3Registra tus pedidos con el cliente puesto y agenda tu primer seguimiento.

Sin esto, cada cliente que vuelve te encuentra buscando en el chat. Con su ficha, sabes qué le vendiste, qué le debes y cuándo le toca tu llamada.

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Preguntas frecuentes

Clientes y proveedores: lo que más nos preguntan

Hasta 200 contactos en el plan Básico, 1,000 en Pro y 2,500 en Business. Cuentan las personas, los negocios y las personas de contacto de tus proveedores, también los archivados. El proveedor en sí no ocupa lugar.

Sí. Importas tus clientes y tus proveedores desde Excel en cualquier plan, con una plantilla que descargas ahí mismo. Exportarlos a Excel es del plan Pro en adelante.

No. Desde la ficha llamas, abres WhatsApp o escribes un correo con un toque, y el mensaje lo mandas tú. Con tus proveedores, Talvora te arma el mensaje del pedido y tú decides cuándo enviarlo.

No. Lo que anotas al vender en un bazar se queda en «¿Quién te compra?» de esa edición. El Directorio es para los clientes con nombre: los de tus pedidos y cotizaciones.

Antes de borrar, Talvora te sugiere archivarlo: deja de salir en tu lista y conserva todo su historial. Si borras varios a la vez, se salta a quien ya tiene pedidos.

Al dar de alta a alguien, Talvora te avisa si ya existe una persona con el mismo nombre, aunque lo hayas escrito sin acentos, o con el mismo teléfono.

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Sigue el recorrido

Los pedidos de tus clientes se cotizan y se cobran en Ventas, y lo que falta producir se planea en el Taller.

VentasCotizaciones, pedidos y anticiposTallerQué producir primero y si te alcanza

Que ningún cliente se te pase

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